2005年1月21日下午两点，网络公司在三楼会议室召开2005年度服务工作研讨会。

    来自各部门的45位领导、员工参加了会议。副总经理王占杰主持会议，并做《深化服务内容，延伸服务领域》主题发言。来自服务工作第一线的运维处和收费部两个部门的领导、员工重点发言。大家本着公司“以人为本，服务无穷”的服务理念，围绕着“深化服务内容，延伸服务领域”议题，理论与实际相结合，多层次、多角度深入研讨了如何把服务工作做好做细。会后整理出意见、建议15条。

    总经理纪恕恩指出，此次服务专题研讨会主题鲜明，特色突出，较前两届会议有长足的进步。最大的特点是能理论联系实际。纪总指出，服务水平的高低、服务质量的优劣是企业生存的一个重要基础。在2005年，我们将继续秉承“以人为本，服务无穷”的理念，更好的为用户提供优质服务，不断提高企业核心竞争力。